Las operaciones y la producción las cuales generan la transformación de bienes y servicios, se encuentran determinados por el nivel de la tangibilidad , es decir la línea divisoria que denota como todo proceso productivo o de transformación requiere de un porcentaje de elementos o artefactos físicos tangibles y un porcentaje de elementos intangibles.
Por esta razón podemos decir que los procesos de producción y transformación es la misma moneda con dos caras.

En el siguiente cuadro se muestra como se pueden clasificar estos bienes y servicios , donde la barra vertical define un tipo de negocio y a medida que se avanzan, los negocios van migrando en la mezcla necesaria para la generación del bien o del servicio.

El primer nivel lo encontramos en un proceso de transformación de un producto el cual lo definimos como la educación . En este caso podemos decir que el mix necesario entre lo tangible y lo intangible puede ser un 80% de requerimientos de intangibles y un 20% de tangibles. La unidad de transformación seleccionada en este caso es el salón de clase , en él podemos ver como a pesar de ser un espacio físico , para que funciones requerimos de una serie de elementos intangibles.